Eureka E10S | Manuel d’utilisation
Manuel d'instructions du Eureka E10s
Pour une compréhension approfondie de toutes les fonctionnalités et conseils d’entretien de votre robot aspirateur laveur EUREKA E10s, vous pouvez consulter, ci-dessous, le mode d’emploi en français ou le télécharger, dans sa version complète, disponible en plusieurs langues.
Notice à consulter gratuitement en français (22 pages)
Téléchargez le PDF complet (22 pages)
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Notre équipe de support client est là pour vous assister. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’une aide personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter. N’hésitez pas également à échanger avec les autres propriétaires du EUREKA E10s dans la partie commentaires, tout en bas !
Bonjour
Je dispose depuis peu un robot Eureka. Je ne souhaite pas installer l’application, mais lorsque je le mets en marche manuellement il s’arrête. Comment le faire fonctionner correctement… Peut-être ne suis. je pas douée 🤔 Et je ne comprend pas l’anglais. Merci de me répondre
Je vous rappel également que nous l’avons depuis 2 jours seulement et qu’il n’a nettoyer que du carrelage et rien d’autre
Voici la partie du manuel du Eureka E10s pour l’utiliser sans l’application, juste avec les boutons de commandes sur le robot (le mode d’emploi sur cette page et en téléchargement est en français 🙂). Est-ce que malgré ça, vous rencontrez des problèmes pour le faire fonctionner correctement ?
Bonjour
On n arrive pas à le connecter il n est pas détecté en Bluetooth
Bonjour, avez-vous résolu votre problème depuis ? Sinon vérifiez que le
Bluetooth et le Wi-Fi sont bien activés sur votre smartphone (pour une connexion optimale, les deux doivent l’être).
Vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (le Wi-Fi 5 GHz n’est pas pris en charge).
Ensuite, réinitialisez le mode de couplage du robot. Pour ça, après avoir allumé le robot, maintenez enfoncé le bouton de recharge pendant 3 secondes jusqu’à ce qu’un bip se fasse entendre et que le voyant réseau clignote en blanc. Ca indique que le robot est prêt pour le couplage.
Dans l’application, sélectionnez « Ajouter un appareil », choisissez le modèle NER E10s, et suivez les étapes pour établir la connexion.
Si ça ne marche toujours pas, essayez de redémarrer votre smartphone et le robot, puis répétez le processus. Assurez-vous aussi que votre réseau Wi-Fi est stable. En espérant que vous y arriverez, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin 😉
Bonjour, où est la pompe à eau svp ? Rien sur les schémas du mode d’emploi. Impossible de savoir d’où sort l’eau. Merci d’avance
Bonjour Jennifer, précisez-nous quel problème vous rencontrez avec le réservoir d’eau du robot…😊
Mon aspirateur eureka ner e10s n’injecte plus d’eau alors que le réservoir est plein. Que faire
Merci pour le retour. Je suis allé voir page 10 il n’y a pas d’explication de réinitialisation.
Si vous l’avez en pdf je suis preneur.
Ensuite concernant le magasin où nous l’avons acheté nous sommes passer directement par le site Eureka.
Si vous avez un numéro où l’on peut joindre le SAV merci de me le communiquer.
Bonjour
Pouvez-vous me dire comment sur l’application faire que le robot se dépoussière automatiquement après chaque nettoyage de la maison
Bonjour Carton,
je vous conseille d’abord de vérifier les conduits /sorties d’eau voir si il n’y a pas de saletés qui les obstruent. C’est un problème courant et un simple nettoyage peut souvent suffire (essayez d’utiliser une aiguille fine ou un cure-dent)
Et si possible, privilégiez l’eau déminéralisée si votre eau du robinet est calcaire. Ca évitera tout risque de dépôts dans le système.
Si malgré ça, vous n’avez toujours pas d’eau qui s’injecte, rapprochez-vous du SAV.
N’hésitez pas à nous tenir informés si vous trouvez une solution ou si vous avez besoin de plus d’aide ! 😊 Belle soirée
Problème capteur lidar à nettoyer mais il est propre. Le robot ne va qu’en marche arrière puis ce coupe en demandant de tapoter le capteur lidar.
Bonjour j’ai le même soucis. L’eau ne sort pas des buses de sorties. Je les ai nettoyer avec un cure-dent, elles semblent complètement débouchée. Mais rien ne sort.
Bonjour Boris il faudra vous rapprocher du SAV directement 🫤
bonjour,
j’ais un robot euréka j20 est quand je programme la reconnaissance de tapis il se met en erreur.
Merci par avance pour votre réponse.
Bonsoir Jelly, la reconnaissance de tapis repose sur des capteurs spécifiques. La première chose est déjà de vous assurer qu’ils soient bien propres pour leur bon fonctionnement. Nettoyez les avec un chiffon pour éliminer toute poussière ou saleté. Et faites-le régulièrement. Sinon, réinitialisez le robot (éteignez le en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes, et rallumez-le). Ca peut parfois suffire à résoudre certains problèmes/bugs. Si ça ne résout rien, n’hésitez pas à revenir vers nous 😊 Belle soirée
bonjour j’ai un robot eureka e10s . il ne veut plus détecter sa base et tourne aléatoirement dans la piece . il ce cogne partout et fait n’importe quoi. que faut il faire ?
merci pour votre reponse
Bonsoir Bertrand, ça peut arriver si les capteurs du robot sont sales ou obstrués. Première chose à faire : les nettoyer avec un chiffon sec(faites aussi pour les contacts de charge sur la base). Assurez-vous que la base est bien placée, dégagée et sur une surface plane. Après, redémarrez le robot, vous verrez si le problème persite… Ou non…
si c’est le cas il serait préférable de contacter le SAV pour une assistance plus approfondie. N’hésitez pas à nous tenir au courant. Bonne soirée et bon courage ! 😊
Bonjour j’ai aussi un eurêka nere e10.
Depuis plusieurs jours il ne veut plus aspirer; il se met bien en route avance fait un demi tour et ensuite beugg …avance recule sur son demi cercle donc n’aspire plus …
Je le nettoie régulièrement à la souflette , chiffon sur les capteurs , vidage régulier …
J’ai désinstallé et remis l’application rien y fait …
Que dois je faire ?
Merci pour votre aide .
Sandrine
Bonjour Sandrine,
en effet si ça persiste toujours… avez-vous tenté de faire une réinitialisation complète du robot ? pour le localiser, regardez à la page 10 du manuel d’utilisation (sur cette page). Si ça ne change toujours rien, peut-être qu’il s’agit d’un soucis technique autre…. dans ce cas on vous conseille de contacter le SAV du magasin où vous l’avez acheté ou directement Eureka pour une prise en charge.
Bonne soirée ! 😊
Bonjour,
Je viens d’acheter un robot e10s. Je ne vous pas si je peux ajouter du produit nettoyant adapté au robot ou s’il faut utiliser uniquement de l’eau… Pouvez-vous me renseigner ?
Merci d’avance
Bonjour Laydevant. Non, vous ne devez utiliser que de l’eau sur ce modèle, sans ajout de détergent. Reportez à la page 11 du mode d’emploi (sur cette page). 😊
Bonjour nous avons le robot depuis peu jusqu’à hier tout allait bien nous avons pu faire 4 lavage sans aucun soucis mais depuis il tourne en rond et nous demande d’essuyer un capteur de vide.
Nous l’avons fait a mainte reprise toujours rien et depuis ce matin il tourne en rond.
Bonjour Poret, en plus des capteurs anti-chute sous le robot, pensez à nettoyer ceux sur les côtés et près des roues. Si ça persiste, essayez en réinitialisant le robot… Sinon n’éhsitez pas à consulter notre article dédié 👉 https://meilleur-robot-aspirateur-laveur.fr/depannage/pourquoi-mon-robot-aspirateur-laveur-tourne-en-rond/ ou à vous rendre sur notre groupe Facebook généraliste sur les robots aspirateurs, vous pourrez solliciter l’aide des autres membres 👉 https://www.facebook.com/groups/robotsaspirateurs . Revenez vers nous au besoin 😊
Merci pour le retour. Je suis allé voir page 10 il n’y a pas d’explication de réinitialisation.
Si vous l’avez en pdf je suis preneur.
Ensuite concernant le magasin où nous l’avons acheté nous sommes passer directement par le site Eureka.
Si vous avez un numéro où l’on peut joindre le SAV merci de me le communiquer.
Bonjour Poret, la localisation du bouton de réinitialisation est bien indiqué sur la page 10 du manuel sur cette page, en dessous-du capteur de bord. J’ai l’impression, en revanche, que c’est une erreur sur leur manuel.? Ce n’est pas habituel à cet endroit. Nous n’avons malheureusement plus ce modèle sous la main pour vous aider davantage. Je n’ai pas de numéro pour les joindre mais le mail d’assistance pour le SAV français de la marque est celui-ci : support_fr@eureka.com.
Tenez-nous au courant, ça nous aidera à informer les autres utilisateurs au besoin 😊🙏
Bonjour merci pour le retour rapide comment le réinitialiser?
Concernant les autres capteurs tous on étaient nettoyés
Voyez ma réponse à votre autre commentaire, et essayez de joindre directement la marque via le mail que je vous ai indiqué 🙏
Bonjour.
J ai un robot eurekae10 quand il se met en route quelques secondes il dit après que le bac a poussiere est pas installé alors qu il est bien là. J ai déjà plusieurs fois réinitialiser le robot et rien ne change tjr le même problème. Que faire?
Bonjour Martin, sous le couvercle du bac, vous avez des capteurs qui détectent sa présence. Nettoyez-les bien avec un chiffon sec, s’il y a de la poussière qui pourrait gêner la détection. Sinon essayez de réinstaller l’appli, et vérifiez qu’il n’y ait pas de mise à jour avant cela. Ca peut aider àç corriger certains bugs. Si ça persite, rapprochez-vous du SAV de la marque 👉 support_fr@eureka.com.
Impossible d’avoir l’eau qui se pulvérise et cela malgré l’opération a effectué suivant aide . Pas très enchantée de mon achat
Bonjour navrée pour ça 😐 votre appareil est toujours sous garantie ? Où l’avez-vous acheté ? Sinon n’hésitez pas à vous rapprocher directement auprès de la marque, leur mail : support_fr@eureka.com.
Bonjour Julie
J’ai un ner e10 et j’aimerais savoir comment faire pour qu’il vide le bac a poussière en cours de nettoyage svp
bonjour j’ai remplie le resevroir d’eau , cun nouveau achat , la serpiere est placé mais il fait que aspirer sans laver le sol , comment je fais svp